Умови

Договір публічної оферти

Редакція від 2026-08-24. Інтернет-магазин WERKON MARKET (https://werkon.com.ua).

Продавець — інтернет-магазин WERKON MARKET (ФОП / ТОВ — реквізити в рахунку до оплати) — пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, а також суб’єкту господарювання, укласти цей Договір публічної оферти (далі — Договір) на умовах нижче. Договір є публічною офертою згідно із законодавством України і регулює придбання товарів через сайт https://werkon.com.ua (далі — Сайт), а також через телефон, Telegram чи інші канали Продавця.

1. Терміни

Публічна оферта — пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару. Акцепт — повне прийняття умов Договору шляхом оформлення Замовлення (на Сайті або через менеджера) з підтвердженням ознайомлення з умовами. Замовлення — заявка на один або кілька Товарів. Товар — металообробний інструмент та супутня продукція, розміщені в каталозі. Партнер — перевізник, платіжна установа, бухгалтерський або ІТ-підрядник, залучені до виконання Замовлення.

2. Предмет договору

Продавець передає Покупцю Товар у власність, Покупець приймає Товар і оплачує його вартість згідно із Замовленням. Інформація на Сайті (назва, характеристики, ціна, наявність) потрібна для рішення про купівлю. Фото можуть відрізнятися від фактичного вигляду (відтінок, упаковка) без зміни основних споживчих властивостей. Комплектація визначається карткою Товару, Замовленням і документами виробника.

Ціни на Сайті орієнтовні, поки менеджер не підтвердив Замовлення. Після підтвердження ціна фіксується в рахунку або повідомленні Продавця.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

Покупець оформлює Замовлення на Сайті, за телефоном +38096-639-40-89 або в Telegram @werkon_sales_bot. Потрібно вказати достовірні ім’я, телефон і дані для доставки.

Автоматичне повідомлення про отримання заявки не гарантує наявність Товару. Продавець може уточнити позиції, оплату й доставку. Якщо Товару немає — повідомляє Покупця і пропонує аналог, інший строк або скасування відповідної частини Замовлення з поверненням сплачених коштів за невиконану частину.

У разі очевидної технічної помилки в ціні Продавець повідомляє про правильну ціну. Якщо Покупець не згоден — Замовлення скасовується, сплачені кошти повертаються.

4. Ціна та розрахунки

Ціни зазначаються в гривнях України. Вартість доставки не входить у ціну Товару, якщо інше прямо не вказано.

Оплата можлива:

• безготівковим переказом на рахунок ФОП / ТОВ за рахунком Продавця;
• післяплатою при отриманні, якщо спосіб доступний для цього Товару й перевізника;
• іншим способом, погодженим з менеджером.

Датою оплати є зарахування коштів на рахунок Продавця. Комплектація та передача перевізнику відбуваються після оплати, якщо не обрано післяплату. Повернення коштів, як правило, тим самим способом, яким була оплата.

5. Доставка

Доставка — переважно ТОВ «Нова пошта», за погодженням також інші перевізники. Формування замовлення — зазвичай 1 робочий день за наявності на складі. Безкоштовна доставка від 1499 грн, якщо менеджер підтвердив умову для конкретного Замовлення.

Після передачі Товару перевізнику відповідальність за перевезення визначається законодавством і правилами перевізника. Продавець сприяє претензії до перевізника в разі втрати чи пошкодження. При отриманні варто перевірити упаковку й кількість місць; пошкодження — зафіксувати фото/відео і повідомити перевізника та Продавця.

При відмові від післяплатного відправлення Продавець може вимагати відшкодування фактичних витрат у порядку, передбаченому законом.

6. Повернення та обмін товару належної якості

Права на обмін і повернення Товару належної якості визначаються законодавством України, зокрема правилами для договорів, укладених на відстані, та Законом України «Про захист прав споживачів».

Повернення можливе за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб і ярликів у строки, встановлені законом. Повертається саме той Товар, що був переданий (артикул, маркування). Комплектуючі, що йшли з Товаром, повертаються разом із ним. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець, якщо інше не вимагає закон або окрема домовленість.

Перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, визначається чинним законодавством на момент вимоги. Інструмент, який уже використовувався поза межами перевірки властивостей, може бути повернутий лише в межах закону.

Адреса/відділення для повернення: Нова Пошта (відділення узгоджує менеджер). Перед відправленням узгодьте ТТН з менеджером: +38096-639-40-89 або zakaz@werkon.com.ua.

7. Недоліки та гарантія

У разі недоліків протягом гарантійного строку (виробника або Продавця) Покупець має права, передбачені законодавством. Продавець може провести перевірку якості; за потреби — експертизу.

Якщо недолік виник до передачі або з причин, за які відповідає Продавець, вимога задовольняється в строки закону. Якщо недолік після передачі через порушення правил користування, механічне пошкодження, самостійний ремонт чи використання не за призначенням — безоплатне усунення, заміна чи повернення коштів не застосовуються тією мірою, якою це не вимагає закон.

8. Права та обов’язки сторін

Продавець передає Товар відповідно до Замовлення, надає інформацію, розглядає звернення, виконує гарантійні зобов’язання. Має право уточнювати дані, призупиняти Замовлення при недостовірних відомостях, змінювати ціни неоплачених позицій.

Покупець надає достовірні дані, оплачує і отримує Замовлення, дотримується правил користування, зберігає документи про купівлю. Має право на інформацію до купівлі, належне виконання договору, повернення/обмін і гарантію за законом.

9. Відповідальність

Сторони відповідають згідно із законодавством України. Жодне положення Договору не звужує імперативних прав споживача. Продавець не відповідає за дії Покупця, перевізника чи платіжної установи, якщо немає його вини. Спори — переговори, далі — суд за законодавством України.

10. Форс-мажор

Сторона звільняється від відповідальності, якщо доведе, що невиконання є прямим наслідком обставин непереборної сили після укладення договору (бойові дії, руйнування інфраструктури, стихія, тривалі аварійні відключення, рішення органів влади тощо). Сам факт воєнного стану не звільняє автоматично: потрібен причинний зв’язок із конкретним зобов’язанням. Інша сторона повідомляється в розумний строк.

11. Персональні дані

Обробка здійснюється за Законом України «Про захист персональних даних» і Політикою конфіденційності. Дані потрібні для Замовлення, розрахунків, доставки, сервісу та вимог обліку. Передача Партнерам — лише в обсязі, необхідному для функції.

12. Повернення коштів

Повернення — у випадках і строки закону. Після отримання Товару Продавець може перевірити умови повернення. Кошти повертаються тим самим способом оплати або на реквізити Покупця, якщо той самий спосіб технічно неможливий. Доставка і витрати на зворотну відправку розподіляються згідно із законом і причиною повернення.

13. Фіксація замовлення

Продавець може зберігати дату, номер, склад, ціни, оплату, доставку, контакти та статус Замовлення як електронні докази укладення договору протягом строків, встановлених законодавством.

14. Строк дії та зміни

Договір діє з моменту акцепту до повного виконання. Нова редакція публікується на Сайті і не має зворотної сили щодо вже підтверджених Замовлень. Якщо окреме положення визнають недійсним, решта зберігає чинність, якщо інше не встановлено судом.

15. Реквізити продавця

WERKON MARKET
ФОП / ТОВ — реквізити в рахунку до оплати
Місцезнаходження: Україна
E-mail: zakaz@werkon.com.ua
Телефон: +38096-639-40-89
Telegram: @werkon_sales_bot
Повернення Товару: Нова Пошта (відділення узгоджує менеджер)